Cancel Cloud Connector

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Important information about the assignment of Cloud Connectors in the center upon termination


Dear partners,

We would like to inform you that when canceling a Cloud Connector in the Cloud Center, it is important to assign it correctly in order to avoid accidental deactivation of incorrect licenses.
If you have booked several Cloud Connectors and would like to cancel one of them, but you are missing the exact assignment, we offer you a simple solution here:

Please open a ticket and provide us with the corresponding license ID.
To determine the license ID, please follow the following steps:

1. Log in to the Securepoint Reseller Portal.
2. Select the desired end customer.
3. Click on the description of the corresponding Cloud Connector.
4. Check the URL in your browser where the license ID is located.
5. Send us this license ID in your ticket.

The support team will then make the assignment and cancel the desired Cloud Connector for you.
Please note that for security reasons we cannot accept screenshots of your data. Instead, please provide us with the license ID directly from the URL.

If you have any questions, we are of course happy to help you.
We thank you for your understanding and support.


Liebe Partner,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es bei der Kündigung eines Cloud Connectors im Cloud Center wichtig ist, diesen korrekt zuzuordnen, um versehentliche Deaktivierungen falscher Lizenzen zu vermeiden.
Wenn Sie mehrere Cloud Connectoren gebucht haben und einen davon kündigen möchten, Ihnen jedoch die genaue Zuordnung fehlt, bieten wir Ihnen hier eine einfache Lösung:

Bitte eröffnen Sie ein Ticket und teilen Sie uns die entsprechende Lizenz ID mit.
Um die Lizenz ID zu ermitteln, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Melden Sie sich im Securepoint Reseller Portal an.
2. Wählen Sie den gewünschten Endkunden aus.
3. Klicken Sie auf die Beschreibung des entsprechenden Cloud Connectors.
4. Überprüfen Sie die URL in Ihrem Browser, in der sich die Lizenz ID befindet.
5. Schicken Sie uns diese Lizenz ID in Ihrem Ticket.

Das Support-Team wird dann die Zuordnung vornehmen und den gewünschten Cloud Connector für Sie kündigen.
Beachten Sie bitte, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Screenshots Ihrer Daten akzeptieren können. Geben Sie uns stattdessen bitte die Lizenz ID direkt aus der URL an.

Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.