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| <languages/>
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| <translate>
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| = Anmeldung =
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| Portal Link: <br>
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| [https://manage.terracloud.de https://manage.terracloud.de] <br>
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| <br>
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| [[Datei:TC Anmeldung.png|border]]<br>
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| <br>
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| = Aufbau des Portals =
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| == Dashboard ==
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| [[Datei:TC Dashboard.png|border|1100px]] <br>
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| <br>
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| Das Portal ist in verschiedene Bereiche aufgeteilt: <br>
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| Auf der linken Seite finden Sie Verlinkungen u.a. zur Kundenverwaltung, virtuellen Computer, Benutzerverwaltung, sowie Protokoll. <br>
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| In der Mitte sehen Sie die jeweils aktuell ausgewählte Seite, auf dem Screenshot ist das Dashboard zu sehen. <br>
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| Dieses bietet eine übersichtliche Zusammenfassung Ihrer IaaS Produkte, im Beispiel ist zu sehen, dass 3x VMs vorhanden sind, davon zwei mit Windows und eine mit Linux.<br>
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| Des Weiteren ist zu sehen, dass aktuell alle VMs aktiv sind und wie viel vCores, RAM, Speicherplatz sowie Images zugeordnet bzw. eingehängt sind. <br>
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| Unten rechts können Sie konfigurieren, wie oft dieses Dashboard aktualisiert werden soll.<br>
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| Wenn Sie auf das Banner klicken, gelangen Sie in das Wiki der Terracloud [https://wiki.terracloud.de https://wiki.terracloud.de].<br>
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| Ganz oben rechts finden Sie die Möglichkeit das Thema der Webseite umzuschalten und verschiedene Einstellungen bezogen auf Ihren Account vorzunehmen. <br>
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| == Resellerverwaltung ==
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| In der Resellerverwaltung können Sie die Verknüpfung als indirekter Reseller einrichten.<br>
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| Dieses wird benöigt, wenn Sie CSP Leistungen bei uns buchen und verwalten wollen.<br>
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| Für detaillierte Informationen, schauen Sie sich bitte den [[Microsoft_CSP|CSP Bereich]] im TerraCloud Wiki an.<br>
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| == Kundenverwaltung ==
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| Über die Kundenverwaltung können Sie alle von Ihnen angelegten Kunden einsehen. Wenn Sie einen Kunden auswählen finden Sie die gebuchten Pakete.<br>
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| [[Datei:TC Kundenverwaltung.png|border|1100px]] <br>
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| <br>
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| == Benutzerverwaltung ==
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| Über die Benutzerverwaltung kann jeder angelegte Benutzer eingesehen und bearbeitet werden. <br>
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| <br>
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| [[Datei:TC Benutzerverwaltung.png|border|1100px]]<br>
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| <br>
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| Mithilfe des Buttons „Benutzer erstellen“ kann ein neuer Benutzer angelegt werden.<br>
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| <br>
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| [[Datei:TC BenutzerErstellen.png|border|1100px]]<br>
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| <br>
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| === Nutzerrollen ===
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| '''Reseller Admin''' => Administrator des Fachhändlers, Vollzugriff auf alles was zum Fachhändler gehört.<br>
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| '''Reseller Mitarbeiter''' => Ein Mitarbeiter des Fachhändlers, der initial lediglich alle Umgebungen, die zum Fachhändler gehören lesen kann. Zugriff auf VMs lässt sich über Berechtigungsvorlagen global ändern.<br>
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| '''Kunde Mitarbeiter''' => Ein Endkunden Account, der in seinem Endkunden Bereich gefangen ist. Ein Benutzer im Endkunden A kann also auf keine Art und Weise Zugriff auf Daten von Endkunde B bekommen.<br>
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| === Berechtigungsvorlagen erstellen ===
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| Innerhalb der Benutzerverwaltung können Sie über Templates (sog. Berechtigungsvorlagen) entsprechende Rollen für den Zugriff auf die virtuellen Systeme erstellen und diese Rollen dann den einzelnen Mitarbeitern zuweisen. <br>
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| <br>
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| [[Datei:TC Berechtigungsvorlagen.png|border]]<br>
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| <br>
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| Sie können eine Rolle jederzeit löschen und bearbeiten, maximal 10 Rollen pro Reseller sind erlaubt. <br>
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| Über die Einstellungen des jeweiligen Benutzers wählen Sie dann die gewünschte Rolle aus, die der Mitarbeiter erhalten soll:<br>
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| <br>
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| [[Datei:TC Vollzugriff.png|border|1100px]]<br>
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| <br>
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| Beim Zuweisen der Rolle wird einmalig der Zugriff auf die virtuellen Maschinen anhand der Templates gesetzt, bereits zugewiesene Berechtigungen gehen hierbei verloren. <br>
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| Einmal zugewiesen, werden für alle zukünftigen Bestellungen die Berechtigungen anhand der Rolle verteilt. Für Bestands-Systeme können Sie jederzeit die Berechtigungen individuell anpassen.<br>
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| <br>
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| == Gruppenverwaltung ==
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| In der Gruppenverwaltung haben Sie die Möglichkeit, die virtuellen Computer Ihrer Kunden in verschiedene Gruppen zu gliedern.<br>
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| Über diese können Sie virtuelle Computer z.B. gemeinsam herunterfahren oder zurücksetzen.<br>
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| <br>
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| Im Reiter Gruppenmitglieder sehen Sie die vorhanden Gruppen und Ihre Mitglieder.<br>
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| [[Datei:9-Gruppenverwaltung.png|border|1100px]]<br>
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| <br>
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| Über den Button Gruppen hinzufügen können Sie weitere Gruppen definieren und über den Reiter Alle Objekte die jeweiligen Ressourcen den Gruppen zuweisen.<br>
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| [[Datei:9-Gruppenverwaltung-Alle Objekte.png|border|1100px]]<br>
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| == Virtuelle Computer ==
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| Über den Punkt virtuelle Computer sehen Sie alle gebuchten VMs und deren Status, Variante und Status. <br>
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| <br>
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| [[Datei:TC Virtuelle Computer.png|border|1100px]] <br>
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| <br>
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| Wählt man auf der rechten Seite das kleine Quadrat mit Pfeil aus, gelangt man zu der direkten Steuerung und detaillierten Informationen des jeweiligen virtuellen Computers.<br>
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| <br>
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| [[Datei:TC VMInformationen.png|border|1100px]]<br>
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| <br>
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| Auf der Seite kann auch die aktuelle IP-Konfiguration eingesehen und die VM gestartet, neugestartet, heruntergefahren, resettet und ausgeschaltet werden.<br>
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| Mithilfe des Buttons „Verbinden (Konsole)“ erhalten Sie eine RDP-Verknüpfung, mit der Sie eine Verbindung zur VM über das Internet aufbauen können.<br>
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| Als Passwort verwenden Sie bitte das „Initiale Kennwort“, welches Sie ebenfalls auf dieser Seite finden.<br>
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| Des Weiteren haben Sie auf dieser Seite die Möglichkeit, ein Snapshot, insofern das Feature gebucht wurde, zu erstellen und die Bootreihenfolge einzustellen.<br>
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| Um nach dem Aufrufen der RDP Verbindung die Anmeldemaske zu erhalten, muss normalerweise STRG+ALT+ENTF gedrückt werden. Dieses funktioniert in einer RDP Verbindung leider nicht. <br>
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| Stattdessen verwenden Sie bitte STRG+ALT+ENDE.<br>
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| Außerdem haben Sie die Möglichkeit ISOs einzuhängen, dazu klicken Sie bitte auf das Plus-Zeichen, bzw. auf das Dreieck, wenn Sie es wieder aushängen wollen. <br>
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| Leider ist es nicht möglich, über dieses Formular ein eigenes ISO einzuhängen.<br>
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| <br>
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| == Physische Server ==
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| === Allgemein ===
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| Der Terra Server Manager dient dazu, physikalische onprem Server mit Windows Server Betriebssystem über ein zentrales Dashboard zu verwalten.<br>
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| Zu den aktuell vorhandenen Features gehören:<br>
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| * Hardware einsehen
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| * Betriebssysteme downloaden
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| * Garantiestatus einsehen
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| * Systemschein einsehen
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| * Treiberdatenbank abrufen
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| * Treiberupdates
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| * Firmware Updates
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| * Abruf von Betriebssystem-ISOs
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| Für die Zukunft ist ebenfalls geplant, dass von laufenden Systemen Logfiles vom Mainboard und RAID Controller erstellt werden können.<br>
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| === Voraussetzungen ===
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| * Die Wortmann Seriennummer (Rxxxxxxx) muss in der Mainboard Firmware hinterlegt sein.
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| * Der Server muss per Test-NetConnection die manage.terracloud API erreichen können: Test-NetConnection api-manage.terracloud.de -Port 443<br>
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| === Übersicht ===
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| In der Übersicht sehen Sie alle aktuell hinzugefügten onprem Server mit Informationen zu Name, Arbeitsname, Status, Seriennummer und Agentenversion.<br>
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| Zusätzlich kann auf dieser Seite der Agent für neue Server heruntergeladen und der Token für die Erstregistrierung des Agenten generiert werden.<br>
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| [[Datei:Server_Manager-Übersicht.png|border|1100px]]<br>
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| === Detail ===
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| In der Detail Ansicht sehen Sie genauere Informationen zum aktuell ausgewählten Server.<br>
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| Zusätzlich zu den Infos in der Übersicht sehen Sie hier auch Daten wie den Servicezeitraum oder die Servicebeschreibung.<br>
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| [[Datei:Server_Manager-Details.png|border|1100px]]<br>
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| === Treiber ===
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| In der Treiber Ansicht können Sie verschiedene System-Treiber wie Chipsatz- oder VGA-Treiber zentral updaten.<br>
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| [[Datei:Server_Manager-Treiber.png|border|1100px]]<br>
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| === Firmware ===
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| In der Firmware Ansicht können Sie bei ausgewählten Server-Modellen die Mainboard Firmware updaten.<br>
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| Hierzu ist es erforderlich, dass auf der Detail Ansicht die Remotemanagement Zugangsdaten hinterlegen.<br>
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| [[Datei:Server_Manager-Firmware.png|border|1100px]]<br>
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| === Betriebssysteme ===
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| Auf dem Betriebssystem-Reiter können Sie ausgewählte Betriebssystem-ISOs herunterladen.<br>
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| Aktuell wird dort Server 2019, 2022 und VMware ESXi 7.0 angeboten.<br>
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| [[Datei:Server_Manager-Betriebssysteme.png|border|1100px]]<br>
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| === Fehlerbehebung ===
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| Über den Fehlerbehebungs-Reiter können Sie Logfiles vom Server erstellen.<br>
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| Hierbei werden Mainboard und RAID Controller Logfiles supportet.
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| [[Datei:TC Physischer Server-Fehlerbehebung.PNG|border|1100px]]<br>
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| == Lizenzen ==
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| Im Bereich der Lizenzen können Sie gebuchte CSP-Lizenzen einsehen und u.a. den auto-renewal deaktivieren.<br>
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| Für detaillierte Informationen schauen Sie sich bitte den CSP Bereich im TerraCloud Wiki an.<br>
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| == Managed IaaS ==
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| Unter Managed IaaS finden Sie die Verwaltung für gebuchte Managed IaaS Umgebungen.<br>
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| == Tickets erstellen ==
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| Sowohl am oberen Rand, als auch in einigen Reitern des Technical Centers, sehen Sie das Icon um Tickets zu erstellen.<br>
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| [[Datei:Tickets-Icon.PNG|border|40px]]<br>
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| Nachdem der Button angeklickt wurde, kann Kontext bezogen eine Mail erstellt werden, welche automatisch mit allen Angaben an Support@terracloud.de geschickt wird.<br>
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| Bei uns im Support geht somit automatisch ein passendes Ticket auf.<br>
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| [[Datei:Ticket_erstellen.png|border|700px]]<br>
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| == Protokoll ==
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| Auf der Protokoll-Seite können Protokolle (letzten Ereignisse) eingesehen werden. Die Suchfunktion beinhaltet eine Volltextsuche, die über alle Spalten sucht.<br>
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| [[Datei:TC Reports.png|border|1100px]]<br>
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| <br>
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| == Hilfe ==
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| Auf der Hilfe-Seite finden Sie verschiedene direkt-verlinkte Wiki-Beiträge, sowie Informationen zur Erreichbarkeit unseres Terracloud-Supports. <br>
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| Außerdem finden Sie hier eine Übersicht über die Änderungen des Technical Centers.<br>
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| <br>
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| [[Datei:TC Hilfe.png|border|1100px]]<br>
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| == Einstellungen ==
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| Sie können in diesem Bereich Ihre bevorzugte Sprache, Datums- und Uhrzeitformat sowie die Anzahl der Tabellenzeilen pro Seite einstellen.<br>
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| Hier sind die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten:<br>
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| * Sprache: Englisch || Deutsch || Französisch || Polnisch.
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| * Datumsformat: tt.mm.yyyy || mm.tt.yyyy || yyyy-mm-tt || tt/mm/yyyy || mm/tt/yyyy
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| * Uhrzeitformat: 24h || 12h
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| * Zeitzone: UTC+13 bis UTC- 11
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| * Tabellenzeilen pro Seite: 5 || 10 || 25 || 50 || 100 || 250
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| Mit diesen Optionen können Sie die Benutzeroberfläche und die Anzeigepräferenzen nach Ihren individuellen Bedürfnissen anpassen.<br>
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| [[Datei:TC_Einstellungen.png|border|1100px]]<br>
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| </translate>
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