TERRA Management

Allgemein

Das TERRA Management dient dazu, physikalische Systeme (Server, PCs und Notebooks) mit Windows-Betriebssystem über ein zentrales Dashboard zu verwalten.
Zu den aktuell vorhandenen Features gehören:

• Hardware einsehen
• Garantiestatus einsehen
• Systemschein einsehen
• Treiberdatenbank abrufen
• Treiber Updates installieren
• Firmware Updates installieren
• Betriebssystem-ISOs herunterladen
• Logfiles vom Mainboard und RAID-Controller erstellen und herunterladen
  
• Servereye Integration (Noch nicht verfügbar)

Vorraussetzungen

• Sie benötigen einen TERRA Cloud Zugang
• Die Wortmann Seriennummer (Rxxxxxxx) muss in der Mainboard Firmware hinterlegt sein.
• Es muss ein physisches System sein, also keine VM.
• Der Server muss per Test-NetConnection die manage.terracloud API erreichen können:
  Test-NetConnection api-manage.terracloud.de -Port 443

TERRA Cloud Zugang

Für den Login im Technical Center benötigen sie einen TERRA Cloud Account.
Falls sie noch keinen TERRA Cloud Account haben können sie diesen hier erstellen: https://terracloud.de/

Klicken Sie auf "Neu hier? Jetzt registrieren".

Tragen Sie alle relevanten Felder inklusive Wortmann AG Kundennummer ein.

Klicken Sie auf "Account erstellen".
Nach einer kurzen Bearbeitungszeit wird Ihr Cloud Center Account aktiviert. Parallel wird Ihr Technical Center Account erstellt.
Dazu erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail, in welcher Sie die Erstellung des Accounts bestätigen müssen.

Installation

Laden Sie den TERRA Management Agenten herunter. Loggen Sie sich dafür in das Technical Center ein, navigieren Sie unter dem TERRA Management Reiter und klicken Sie auf Herunterladen.

Starten Sie nun die Installation. Wählen Sie zunächst die gewünschte Sprache, mit der Sie durch die Installation geführt werden möchten.

Lesen und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf "Weiter".

Während der Installation wird ein Hardware-Token benötigt. Den finden Sie im Technical Center unter dem Reiter TERRA Management.

Fügen Sie den Token in das Feld "Registrierungstoken" ein und klicken Sie auf "Weiter".

Wählen Sie im nächsten Installationsschritt "Vollständig" aus und klicken Sie auf "Weiter".

Bestätigen Sie die Installation mit "Installieren".

Per Klick auf "Fertig stellen" ist die Installation nun abgeschlossen. Das Gerät ist zudem nun im Technical Center sichtbar.

Filter

Ein Filter besteht aus 3 Komponenten: Spalte, Operator und einem Wert.

Zudem sind auch mehrere Filter gleichzeitig möglich.

TERRA Management

Übersicht / System hinzufügen

In der Übersicht sehen Sie alle aktuell hinzugefügten Systeme mit Informationen zum Namen, Arbeitsname, Status, Seriennummer, Typ und Agentenversion.
Zusätzlich kann auf dieser Seite der Agent für neue Server heruntergeladen und der Token für die Erstregistrierung des Agenten generiert werden.

Detail

In der Detail-Ansicht sehen Sie genauere Informationen zum aktuell ausgewählten System.
Zusätzlich zu den Infos in der Übersicht sehen Sie hier auch Daten wie den Servicezeitraum oder die Servicebeschreibung.

Treiber

In der Treiber-Ansicht können Sie verschiedene System-Treiber wie Chipsatz- oder VGA-Treiber zentral updaten.

Firmware

In der Firmware-Ansicht können Sie bei ausgewählten Server-Modellen die Mainboard Firmware updaten.
Hierzu ist es erforderlich, dass Sie auf der Detail-Ansicht die Remotemanagement Zugangsdaten hinterlegen.

Betriebssysteme

Auf dem Betriebssystem-Reiter können Sie ausgewählte Betriebssystem-ISOs herunterladen.
Aktuell wird dort Server 2019, 2022, 2025, VMware ESXi 7.0 und Windows 11 angeboten.

Fehlerbehebung

Über den Fehlerbehebungs-Reiter können Sie Logfiles vom Server erstellen.
Hierbei werden Mainboard und RAID-Controller Logfiles supportet.

Servereye

Aktivierung/Installation

Dieses Feature ist noch nicht verfügbar, kommt aber in naher Zukunft.

Zur Aktivierung der Servereye Komponente des TERRA Managements müssen Sie zuerst Ihren Servereye Account verknüpfen.

Klicken sie auf "Resellerverwaltung"

Klicken sie auf "Bearbeiten"

Erstellen Sie mit Ihren Zugangsdaten einen Zugang oder erstellen sie einen neuen Kunden.

Nachdem Sie auf Speichern geklickt haben, sollte nun Servereye einen grünen Haken haben.

Jetzt können sie wieder zurück zur Servereye Sektion ihres Systems und können dort Agent installieren klicken.

Allgemein

Dieses Feature ist noch nicht verfügbar, kommt aber in naher Zukunft.

Servereye funktioniert als vielseitige IT-Monitoring-Lösung, die Ihnen die Überwachung und Wartung anvertrauter IT-Systeme maximal vereinfacht bei optimaler Sicherheit. Die intelligente Remote Monitoring & Management Plattform automatisiert viele Routineaufgaben und ermöglicht Ihnen bei Serverausfällen sofortiges Handeln und schnelle Problemlösung.

Per Klick auf die einzelnen Agenten können Sie die Detail-Ansicht des jeweiligen Agenten anschauen.

Fehlerdiagnose

Sollten Probleme bei der Registrierung oder Installation auftreten, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

Programme überprüfen

Kontrollieren Sie unter Programme und Features, ob noch folgende Programme installiert sind:

• TERRA Management
• Server Manager

→ Falls vorhanden, deinstallieren Sie diese Programme

Dienste überprüfen

Prüfen Sie, ob folgende Dienste aktiv sind:

• Terra Management Service
• Terra Management Agent Updater Service
• ServerManager Service

→ Falls der ServerManager Service läuft, beenden Sie diesen Dienst

Registry prüfen

Kontrollieren Sie, ob der TC-TOKEN in der Registry eingetragen ist:
Pfad:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WortmannAG\Terra Management\Agent\TC Token

Log-Dateien

Die Log-Dateien finden Sie unter folgendem Pfad:
Pfad:
C:\Program Files (x86)\WortmannAG\TERRAManagementAgent