Technical Center/en

Registration

Portal link:
https://manage.terracloud.de

Structure of the portal

Dashboard

The portal is divided into different areas:
On the left side you will find links to, among other things, customer management, virtual computers, user management and protocol.
In the middle you can see the currently selected page; the screenshot shows the dashboard.
This offers a clear summary of your IaaS products, in the example you can see that there are 3x VMs, two of which are with Windows and one with Linux.
You can also see that all VMs are currently active and how many vCores, RAM, storage space and images are assigned or mounted.
At the bottom right you can configure how often this dashboard should be updated.
If you click on the banner, you will go to the Terracloud wiki https://wiki.terracloud.de.
At the top right you will find the option to change the theme of the website and make various settings related to your account.

Reseller management

In the reseller management you can set up the link as an indirect reseller.
This is required if you want to book and manage CSP services with us.
For detailed information, please see the CSP Bereich on the TerraCloud Wiki.

Customer management

You can view all the customers you have created via customer management. When you select a customer you will find the packages booked.

User management

Every user created can be viewed and edited via the user management.



A new user can be created using the “Create user” button.

User roles

Reseller Admin => Administrator of the specialist retailer, full access to everything that belongs to the specialist retailer.
Reseller employee => An employee of the specialist retailer who can initially only read all environments that belong to the specialist retailer. Access to VMs can be changed globally using permission templates.
Customer Employee => An end customer account that is trapped in its end customer area. A user in end customer A cannot gain access to data from end customer B in any way.

Create permission templates

Within the user management, you can use templates (so-called authorization templates) to create appropriate roles for access to the virtual systems and then assign these roles to individual employees.



You can delete and edit a role at any time; a maximum of 10 roles per reseller is allowed.
Using the settings of the respective user, you then select the desired role that the employee should have:



When assigning the role, access to the virtual machines is set once based on the templates; authorizations that have already been assigned are lost.
Once assigned, all future orders are granted permissions based on the role. You can individually adjust the permissions for existing systems at any time.

Group management

In group management you have the option of dividing your customers' virtual computers into different groups.
You can use this to shut down or reset virtual computers together, for example.

In the Group Members tab you can see the existing groups and their members.


You can define additional groups using the Add Groups button and assign the respective resources to the groups using the All Objects tab.

Virtual computers

Via the virtual computers item you can see all booked VMs and their status, variant and status.



If you select the small square with an arrow on the right, you can access direct control and detailed information about the respective virtual computer.



The current IP configuration can also be viewed on the page and the VM can be started, restarted, shut down, reset and switched off.
Using the “Connect (Console)” button you will receive an RDP shortcut with which you can establish a connection to the VM over the Internet.
Please use the “initial password” as your password, which you can also find on this page.
Furthermore, on this page you have the option to create a snapshot if the feature has been booked and to set the boot order.
In order to get the login mask after opening the RDP connection, you usually have to press CTRL+ALT+DEL. Unfortunately, this does not work in an RDP connection.
Instead, please use CTRL+ALT+END.
You also have the option to mount ISOs. To do this, please click on the plus sign or on the triangle if you want to unmount it again.
Unfortunately, it is not possible to mount your own ISO using this form.

Physical Servers

General

Der Terra Server Manager dient dazu, physikalische onprem Server mit Windows Server Betriebssystem über ein zentrales Dashboard zu verwalten.
Zu den aktuell vorhandenen Features gehören:

• Hardware einsehen
• Betriebssysteme downloaden
• Garantiestatus einsehen
• Systemschein einsehen
• Treiberdatenbank abrufen
• Treiberupdates
• Firmware Updates
• Abruf von Betriebssystem-ISOs

Für die Zukunft ist ebenfalls geplant, dass von laufenden Systemen Logfiles vom Mainboard und RAID Controller erstellt werden können.

Voraussetzungen

• Die Wortmann Seriennummer (Rxxxxxxx) muss in der Mainboard Firmware hinterlegt sein.
• Der Server muss per Test-NetConnection die manage.terracloud API erreichen können: Test-NetConnection api-manage.terracloud.de -Port 443
  

Übersicht

In der Übersicht sehen Sie alle aktuell hinzugefügten onprem Server mit Informationen zu Name, Arbeitsname, Status, Seriennummer und Agentenversion.
Zusätzlich kann auf dieser Seite der Agent für neue Server heruntergeladen und der Token für die Erstregistrierung des Agenten generiert werden.

Detail

In der Detail Ansicht sehen Sie genauere Informationen zum aktuell ausgewählten Server.
Zusätzlich zu den Infos in der Übersicht sehen Sie hier auch Daten wie den Servicezeitraum oder die Servicebeschreibung.

Treiber

In der Treiber Ansicht können Sie verschiedene System-Treiber wie Chipsatz- oder VGA-Treiber zentral updaten.

Firmware

In der Firmware Ansicht können Sie bei ausgewählten Server-Modellen die Mainboard Firmware updaten.
Hierzu ist es erforderlich, dass auf der Detail Ansicht die Remotemanagement Zugangsdaten hinterlegen.

Betriebssysteme

Auf dem Betriebssystem-Reiter können Sie ausgewählte Betriebssystem-ISOs herunterladen.
Aktuell wird dort Server 2019, 2022 und VMware ESXi 7.0 angeboten.

Fehlerbehebung

Über den Fehlerbehebungs-Reiter können Sie Logfiles vom Server erstellen.
Hierbei werden Mainboard und RAID Controller Logfiles supportet.

Lizenzen

Im Bereich der Lizenzen können Sie gebuchte CSP-Lizenzen einsehen und u.a. den auto-renewal deaktivieren.
Für detaillierte Informationen schauen Sie sich bitte den CSP Bereich im TerraCloud Wiki an.

Managed IaaS

Unter Managed IaaS finden Sie die Verwaltung für gebuchte Managed IaaS Umgebungen.

Tickets erstellen

Sowohl am oberen Rand, als auch in einigen Reitern des Technical Centers, sehen Sie das Icon um Tickets zu erstellen.



Nachdem der Button angeklickt wurde, kann Kontext bezogen eine Mail erstellt werden, welche automatisch mit allen Angaben an Support@terracloud.de geschickt wird.
Bei uns im Support geht somit automatisch ein passendes Ticket auf.

Protokoll

Auf der Protokoll-Seite können Protokolle (letzten Ereignisse) eingesehen werden. Die Suchfunktion beinhaltet eine Volltextsuche, die über alle Spalten sucht.

Hilfe

Auf der Hilfe-Seite finden Sie verschiedene direkt-verlinkte Wiki-Beiträge, sowie Informationen zur Erreichbarkeit unseres Terracloud-Supports.
Außerdem finden Sie hier eine Übersicht über die Änderungen des Technical Centers.

Einstellungen

Sie können in diesem Bereich Ihre bevorzugte Sprache, Datums- und Uhrzeitformat sowie die Anzahl der Tabellenzeilen pro Seite einstellen.
Hier sind die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten:

• Sprache: Englisch || Deutsch || Französisch || Polnisch.
• Datumsformat: tt.mm.yyyy || mm.tt.yyyy || yyyy-mm-tt || tt/mm/yyyy || mm/tt/yyyy
• Uhrzeitformat: 24h || 12h
• Zeitzone: UTC+13 bis UTC- 11
• Tabellenzeilen pro Seite: 5 || 10 || 25 || 50 || 100 || 250

Mit diesen Optionen können Sie die Benutzeroberfläche und die Anzeigepräferenzen nach Ihren individuellen Bedürfnissen anpassen.