Backup Erste Hilfe

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen Hilfestellungen zum Bereich Backup geben, damit Sie im Notfall schnell handeln können.
Sollte Ihnen ein Punkt fehlen, geben Sie uns gerne Feedback:
Support@terracloud.de.

Computer startet nicht mehr

Restore ISO finden

Wenn Sie eine Terra Cloud Backup BMR-Rücksicherung durchführen wollen, benötigen Sie die Restore-ISO, von der ein Computer, welcher wiederhergestellt werden soll, gebootet werden muss. Hierbei müssen wir zwei verschiedene Szenarien unterscheiden:

On-prem Computer oder on-prem VM
Für einen Computer oder einer VM, die on-prem betrieben wird, muss das Restore-ISO von Ihnen erstellt werden.
Hierzu nutzen Sie bitte folgende Anleitung:
Backup-Restore ISO erzeugen

VM bei uns in der Terra Cloud
Wenn es sich um eine VM bei uns in der Terra Cloud handelt, können Sie das von uns bereits erstellte ISO im Technical Center nutzen.
Schauen Sie sich dazu bitte folgende Anleitung an:
Technical Center-Virtuelle Computer

Achten Sie bitte darauf, dass Sie immer die aktuellste Ansicht im Technical Center sehen.
Dazu aktualisieren Sie bitte die Ansicht, indem Sie das Pfeil-Symbol oben rechts in der Ecke benutzen.
Außerdem muss die Bootreihenfolge stimmen, auch hierzu finden Sie einen passenden Button im Technical Center.

BMR-Rücksicherung eines Linux Computers

Bitte bedenken Sie, dass es nicht supportet ist, eine BMR-Rücksicherung innerhalb unserer Terra Cloud durchzuführen.
Des Weiteren wird für die on-prem BMR-Rücksicherung das Restore-ISO benötigt, welches Sie bei der Installation des Linux Agent und Einrichtung der Sicherung erstellt haben.
Es kann hier kein universelles Restore-ISO verwendet werden.

Weitere Hilfestellungen finden Sie hier:
Backup-Linux Agent

Verschlüsselungskennwort verloren

Das Verschlüsselungskennwort kann von uns nicht wiederhergestellt werden, entsprechend sollten Sie sich dieses z.B. in Pleasant bzw. Keypass notieren.
Wenn Sie das Verschlüsselungskennwort verloren haben, müssen Sie die Sicherung neu einrichten, wir können an dieser Stelle nur noch die alte Sicherung löschen.