Backup FAQ/de

Abrechnung und Datenvolumen

Zu welchem Zeitpunkt wird die Datenmenge auf dem Vault erfasst und abgerechnet?

Die auf dem Vault gespeicherte Datenmenge wird jeweils am 15. eines Monats erfasst.
Am 16. des Monats erhalten Sie automatisch einen Reseller-Report, der die belegte Datenmenge übersichtlich nach Endkunden aufschlüsselt.
Auf Grundlage dieses Reports erfolgt die kaufmännische Abrechnung zum Monatsende.
Schauen Sie sich hierzu gerne folgenden Wiki-Artikel an:
Link

Welche Datenmenge dient als Grundlage für die Abrechnung?

Für die Abrechnung wird stets die nativ geschützte Datenmenge herangezogen – also die tatsächliche Datenmenge, die auf dem zu sichernden System vorhanden ist,
unabhängig davon, wie stark die Daten während des Backups komprimiert werden.

Hierzu ein Beispiel:
Befindet sich auf einer 700‑GB‑Festplatte ein Datenbestand von 400 GB, werden genau diese 400 GB als abrechnungsrelevante Datenmenge erfasst.
Auch wenn die Sicherung durch Komprimierung auf dem Vault beispielsweise nur 300 GB belegt, bleibt die Grundlage für die Abrechnung die ursprüngliche Datenmenge von 400 GB.

Wie erhalte ich eine Lizenz für das Granular Restore Tool?

Während der Installation des Granular Restore Tools werden Sie zur Eingabe einer Lizenz aufgefordert.
Um eine Lizenz zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer und dem Betreff Granular Restore Lizenz an support@terracloud.de.
Nach Eingang Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen den entsprechenden Lizenz-Key zur Verfügung.

Aufbewahrung und Wiederherstellung

Wie lange können Sicherungen maximal aufbewahrt werden?

Die maximale Aufbewahrungsdauer hängt vom gebuchten Backup‑Paket ab.
In den Paketen TERRA CLOUD Backup Basic und Backup Standard können Sicherungen bis zu 365 Tage lang aufbewahrt werden.
Dies deckt typische Anforderungen an kurz- bis mittelfristige Datenhaltungsrichtlinien ab.

Wenn Sie hingegen TERRA CLOUD Backup Enterprise nutzen, stehen deutlich erweiterte Aufbewahrungsoptionen zur Verfügung.
In diesem Paket können Backups bis zu 10 Jahre gespeichert werden, was insbesondere für Unternehmen mit langfristigen Compliance‑ oder Archivierungspflichten relevant ist.
Schauen Sie sich hierzu gerne folgenden Wiki-Artikel an:
Link

Wie viele Wiederherstellungspunkte lassen sich maximal speichern?

In einem Backup‑Paket können bis zu 50 Sicherungen dauerhaft aufbewahrt werden.
Zusätzlich steht eine Pufferzone von 10 weiteren Sicherungssätzen zur Verfügung, die genutzt wird, bevor ältere Sicherungen überschrieben oder nachberechnet werden.

Ab dem 61. Sicherungssatz erfolgt eine automatische Nachberechnung der 11 Sicherungssätze, inklusive der genannten Pufferzone von 10 Safesets.

Welche Wiederherstellungsoptionen stehen innerhalb der TERRA CLOUD Backup‑Lösung zur Verfügung?

Die TERRA CLOUD Backup‑Lösung bietet eine Vielzahl an Wiederherstellungsoptionen, um unterschiedlichste Szenarien – von der Wiederherstellung einzelner Dateien bis hin zur vollständigen Systemrettung – zuverlässig abzudecken.

Zunächst können einzelne Dateien, Ordner oder komplette Laufwerke wiederhergestellt werden.
Darüber hinaus stehen Bare‑Metal‑Recovery‑(BMR)‑Funktionen zur Verfügung, mit denen ganze Systeme inklusive Betriebssystem, Konfiguration und Daten vollständig bootfähig rekonstruiert werden können.

Wiederherstellungen können sowohl auf das Ursprungssystem als auch auf ein anderes System erfolgen, was insbesondere bei Hardware‑Defekten oder Migrationen hilfreich ist.
Zusätzlich bietet die TERRA CLOUD verschiedene erweiterte Optionen wie einen Notfallservice, die Bereitstellung einer IaaS‑Disaster‑Recovery‑VM, automatisierte BMR‑Wiederherstellungen sowie eine schnelle VM‑Wiederherstellung, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Schauen Sie sich hierzu gerne folgende Wiki-Artikel an:
Image- und File-Wiederherstellungen
BMR