Registration

Portal link:
https://manage.terracloud.de

Structure of the portal

Dashboard

The portal is divided into different areas:
On the left side you will find links to, among other things, customer management, virtual computers, user management and protocol.
In the middle you can see the currently selected page; the screenshot shows the dashboard.
This offers a clear summary of your IaaS products, in the example you can see that there are 3x VMs, two of which are with Windows and one with Linux.
You can also see that all VMs are currently active and how many vCores, RAM, storage space and images are assigned or mounted.
At the bottom right you can configure how often this dashboard should be updated.
If you click on the banner, you will go to the Terracloud wiki https://wiki.terracloud.de.
At the top right you will find the option to change the theme of the website and make various settings related to your account.

Reseller management

In the reseller management you can set up the link as an indirect reseller.
This is required if you want to book and manage CSP services with us.
For detailed information, please see the CSP Bereich on the TerraCloud Wiki.

Customer management

Über die Kundenverwaltung können Sie alle von Ihnen angelegten Kunden einsehen. Wenn Sie einen Kunden auswählen finden Sie die gebuchten Pakete.

Benutzerverwaltung

Über die Benutzerverwaltung kann jeder angelegte Benutzer eingesehen und bearbeitet werden.

Mithilfe des Buttons „Benutzer erstellen“ kann ein neuer Benutzer angelegt werden.

Nutzerrollen

Reseller Admin => Administrator des Fachhändlers, Vollzugriff auf alles was zum Fachhändler gehört.
Reseller Mitarbeiter => Ein Mitarbeiter des Fachhändlers, der initial lediglich alle Umgebungen, die zum Fachhändler gehören lesen kann. Zugriff auf VMs lässt sich über Berechtigungsvorlagen global ändern.
Kunde Mitarbeiter => Ein Endkunden Account, der in seinem Endkunden Bereich gefangen ist. Ein Benutzer im Endkunden A kann also auf keine Art und Weise Zugriff auf Daten von Endkunde B bekommen.

Berechtigungsvorlagen erstellen

Innerhalb der Benutzerverwaltung können Sie über Templates (sog. Berechtigungsvorlagen) entsprechende Rollen für den Zugriff auf die virtuellen Systeme erstellen und diese Rollen dann den einzelnen Mitarbeitern zuweisen.

Sie können eine Rolle jederzeit löschen und bearbeiten, maximal 10 Rollen pro Reseller sind erlaubt.
Über die Einstellungen des jeweiligen Benutzers wählen Sie dann die gewünschte Rolle aus, die der Mitarbeiter erhalten soll:

Beim Zuweisen der Rolle wird einmalig der Zugriff auf die virtuellen Maschinen anhand der Templates gesetzt, bereits zugewiesene Berechtigungen gehen hierbei verloren.
Einmal zugewiesen, werden für alle zukünftigen Bestellungen die Berechtigungen anhand der Rolle verteilt. Für Bestands-Systeme können Sie jederzeit die Berechtigungen individuell anpassen.

Gruppenverwaltung

In der Gruppenverwaltung haben Sie die Möglichkeit, die virtuellen Computer Ihrer Kunden in verschiedene Gruppen zu gliedern.
Über diese können Sie virtuelle Computer z.B. gemeinsam herunterfahren oder zurücksetzen.

Im Reiter Gruppenmitglieder sehen Sie die vorhanden Gruppen und Ihre Mitglieder.

Über den Button Gruppen hinzufügen können Sie weitere Gruppen definieren und über den Reiter Alle Objekte die jeweiligen Ressourcen den Gruppen zuweisen.

Virtuelle Computer

Über den Punkt virtuelle Computer sehen Sie alle gebuchten VMs und deren Status, Variante und Status.

Wählt man auf der rechten Seite das kleine Quadrat mit Pfeil aus, gelangt man zu der direkten Steuerung und detaillierten Informationen des jeweiligen virtuellen Computers.

Auf der Seite kann auch die aktuelle IP-Konfiguration eingesehen und die VM gestartet, neugestartet, heruntergefahren, resettet und ausgeschaltet werden.
Mithilfe des Buttons „Verbinden (Konsole)“ erhalten Sie eine RDP-Verknüpfung, mit der Sie eine Verbindung zur VM über das Internet aufbauen können.
Als Passwort verwenden Sie bitte das „Initiale Kennwort“, welches Sie ebenfalls auf dieser Seite finden.
Des Weiteren haben Sie auf dieser Seite die Möglichkeit, ein Snapshot, insofern das Feature gebucht wurde, zu erstellen und die Bootreihenfolge einzustellen.
Um nach dem Aufrufen der RDP Verbindung die Anmeldemaske zu erhalten, muss normalerweise STRG+ALT+ENTF gedrückt werden. Dieses funktioniert in einer RDP Verbindung leider nicht.
Stattdessen verwenden Sie bitte STRG+ALT+ENDE.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit ISOs einzuhängen, dazu klicken Sie bitte auf das Plus-Zeichen, bzw. auf das Dreieck, wenn Sie es wieder aushängen wollen.
Leider ist es nicht möglich, über dieses Formular ein eigenes ISO einzuhängen.

Physische Server

Allgemein

Der Terra Server Manager dient dazu, physikalische onprem Server mit Windows Server Betriebssystem über ein zentrales Dashboard zu verwalten.
Zu den aktuell vorhandenen Features gehören:

Hardware einsehen
Betriebssysteme downloaden
Garantiestatus einsehen
Systemschein einsehen
Treiberdatenbank abrufen
Treiberupdates
Firmware Updates
Abruf von Betriebssystem-ISOs

Für die Zukunft ist ebenfalls geplant, dass von laufenden Systemen Logfiles vom Mainboard und RAID Controller erstellt werden können.

Voraussetzungen

Die Wortmann Seriennummer (Rxxxxxxx) muss in der Mainboard Firmware hinterlegt sein.
Der Server muss per Test-NetConnection die manage.terracloud API erreichen können: Test-NetConnection api-manage.terracloud.de -Port 443

Übersicht

In der Übersicht sehen Sie alle aktuell hinzugefügten onprem Server mit Informationen zu Name, Arbeitsname, Status, Seriennummer und Agentenversion.
Zusätzlich kann auf dieser Seite der Agent für neue Server heruntergeladen und der Token für die Erstregistrierung des Agenten generiert werden.

Detail

In der Detail Ansicht sehen Sie genauere Informationen zum aktuell ausgewählten Server.
Zusätzlich zu den Infos in der Übersicht sehen Sie hier auch Daten wie den Servicezeitraum oder die Servicebeschreibung.

Treiber

In der Treiber Ansicht können Sie verschiedene System-Treiber wie Chipsatz- oder VGA-Treiber zentral updaten.

Firmware

In der Firmware Ansicht können Sie bei ausgewählten Server-Modellen die Mainboard Firmware updaten.
Hierzu ist es erforderlich, dass auf der Detail Ansicht die Remotemanagement Zugangsdaten hinterlegen.

Betriebssysteme

Auf dem Betriebssystem-Reiter können Sie ausgewählte Betriebssystem-ISOs herunterladen.
Aktuell wird dort Server 2019, 2022 und VMware ESXi 7.0 angeboten.

Fehlerbehebung

Über den Fehlerbehebungs-Reiter können Sie Logfiles vom Server erstellen.
Hierbei werden Mainboard und RAID Controller Logfiles supportet.

Lizenzen

Im Bereich der Lizenzen können Sie gebuchte CSP-Lizenzen einsehen und u.a. den auto-renewal deaktivieren.
Für detaillierte Informationen schauen Sie sich bitte den CSP Bereich im TerraCloud Wiki an.

Managed IaaS

Unter Managed IaaS finden Sie die Verwaltung für gebuchte Managed IaaS Umgebungen.

Tickets erstellen

Sowohl am oberen Rand, als auch in einigen Reitern des Technical Centers, sehen Sie das Icon um Tickets zu erstellen.

Nachdem der Button angeklickt wurde, kann Kontext bezogen eine Mail erstellt werden, welche automatisch mit allen Angaben an Support@terracloud.de geschickt wird.
Bei uns im Support geht somit automatisch ein passendes Ticket auf.

Protokoll

Auf der Protokoll-Seite können Protokolle (letzten Ereignisse) eingesehen werden. Die Suchfunktion beinhaltet eine Volltextsuche, die über alle Spalten sucht.

Hilfe

Auf der Hilfe-Seite finden Sie verschiedene direkt-verlinkte Wiki-Beiträge, sowie Informationen zur Erreichbarkeit unseres Terracloud-Supports.
Außerdem finden Sie hier eine Übersicht über die Änderungen des Technical Centers.

Einstellungen

Sie können in diesem Bereich Ihre bevorzugte Sprache, Datums- und Uhrzeitformat sowie die Anzahl der Tabellenzeilen pro Seite einstellen.
Hier sind die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten:

Sprache: Englisch || Deutsch || Französisch || Polnisch.
Datumsformat: tt.mm.yyyy || mm.tt.yyyy || yyyy-mm-tt || tt/mm/yyyy || mm/tt/yyyy
Uhrzeitformat: 24h || 12h
Zeitzone: UTC+13 bis UTC- 11
Tabellenzeilen pro Seite: 5 || 10 || 25 || 50 || 100 || 250

Mit diesen Optionen können Sie die Benutzeroberfläche und die Anzeigepräferenzen nach Ihren individuellen Bedürfnissen anpassen.